Felhasználási feltételek

Adatvédelem és biztonság

Bármely összegyűjtött adat az ARBZ d.o.o. tulajdona és harmadik fél tudomására nem hozható, kivéve a szállítót/postai szolgáltatót, amelynek az információra a vásárolt cikkek házhoz szállításához van szüksége. Az összegyűjtött adatokat az új árucikkekről szóló tájékoztatásra használjuk fel, amennyiben a felhasználó úgy kívánja. Amennyiben a weboldal eladásra vagy átvételre kerül, az információ az új tulajdonos és vállalat tulajdonát fogja képezni. Fenntartjuk a jogot, hogy bármilyen, tudomásunkra jutott információt kiadjunk a bűnüldöző szervek kérésére, jogaink megvédése érdekében, vagy ha bírósági végzés, elfogatóparancs vagy folyamatban lévő rendőrségi nyomozás arra igényt tart. A weboldal számos olyan linket tartalmaz, amely idegen oldalakra irányít át. Ezek tartalmáért és üzletpolitikájáért nem vállalunk felelősséget. Nyomatékosan javasoljuk, hogy minden ismeretlen oldal meglátogatása esetén olvassák el az adatvédelmi nyilatkozatot. Az információ biztonságára, gyűjtésére és átadására vonatkozó legújabb és legmagasabb ipari szabványokat használjuk. SSL-el kódolunk minden fontos információt, így a hitelkártya információkat is. Meg kell azonban említenünk, hogy az információ interneten történő továbbítása és tárolása sohasem 100%-ig biztonságos. Ezért aztán nem tudunk teljes biztonságot garantálni. A weboldal „sütiket” használ, amelyek az ön számítógépén információt tartalmazó rövid szöveges fájlok, viszont nem okoznak kárt és nem fertőzik meg a vírusokkal a számítógépet. Nem vagyunk felelőssé tehetők az ön hardverét érő bármilyen károsodásért, mivel oldalunk használata teljesen önkéntes és saját felelősségre történik. Nem terhel minket felelősség a kapcsolt oldalakon található tartalomért és hibákért sem. Web hosting szolgáltatónk automatikusan gyűjt információt az ön IP címéről, böngészője típusáról, OS-éről, látogatása idejéről és egyebekről. Ezt az információt kizárólag statisztikai célokra használják, és semmilyen módon sem kapcsolják össze bármilyen más személyes információval. Személyes adatainak biztonságáért a felhasználó saját maga felelős. Felhasználónak meg kell bizonyosodnia arról, hogy felhasználóneve és jelszava biztonságban van, továbbá arról, hogy megfelelő vírusirtó szoftvert telepített az eszközére. Jelen politikánk bármely időpontban történő megváltoztatására a jogot fenntartjuk. A változásokat weblapunkon tesszük közzé, kérjük, rendszeresen ellenőrizzék weblapunkon a frissítéseket.

Általános felhasználási feltételek

A weboldal általános felhasználási feltételei megfelelnek a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak és az internetes kereskedelem nemzetközi szabályzatának. Az oldal minden felhasználója (vásárlók és más felhasználók) elfogadják az összes, itt felsorolt feltételt. Az oldal látogatásával ön automatikusan tudomásul veszi a jelen információt, amelyet be kell tartania. A weboldalon megjelenített minden tartalom szerzői jog védelem alá tartozik, és bármilyen másolása, megosztása, nyomtatása, közzététele vagy bármilyen jogosulatlan felhasználása szigorúan tilos.

Internetes vásárlás

Bármilyen internetes vásárlás akkor történik meg, amikor az árucikkeket házhoz szállítják, vagy kiküldik a szállítási információt tartalmazó írott levelet. Az automatikusan generált elektronikus levélben elküldött számla nem minősül teljesített vásárlásnak. Igyekszünk a lehető legtöbb árucikket készleten tartani és a szállítási időt gyorsítani, hogy mindig biztosítani tudjuk vevőink elégedettségét. Azonban nem garantálhatjuk minden árucikk elérhetőségét a megígért szállítási időn belül, mivel ellenőrzésünk nem terjed ki a gyártásra és disztribúcióra. Az árucikk internetes boltban történő megvásárlása után, de kiszállításának megkezdése előtt a vásárló rendelését megváltoztathatja, de csak úgy, hogy magasabb árú terméket rendel. A rendelés kiszállításának megkezdése után a vásárló azt már nem törölheti.

Árak

Az üzleti világ gyorsan változó feltételei miatt az árakat nem tartjuk fent előre megállapított időtartamig, azok bármikor változhatnak. Minden ár tartalmazza az ÁFA-t és az után válik érvényessé, hogy az eladó visszaigazolta. Habár az oldalon található árlistát minden nap frissítjük, hibák mégis előfordulhatnak. Ebben az esetben kapcsolatba lépünk a vásárlóval az új információval kapcsolatban, és lehetősége lesz rendelését törölni. Ilyenkor azonban egy kedvező második lehetőséget ajánlunk fel számára, hogy olyan módon változtassa meg rendelését, amellyel elégedett lesz.

Fizetés

Különböző internetes fizetési módokat fogadunk el: Paypal, Klarna, SEPA, Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, és Diner’s Club vagy, kiválasztott régiókban, utánvétel. A teljes fizetés beérkezéséig minden árucikk az ARBZ d.o.o. tulajdonát képezi.

Vásárlás

Az árucikk megvásárlásának négy lépése van. Ezek a következők: Rendelés leadása: A vásárló megadja a szállítási információkat az űrlapon. Fizetési mód: A vevő itt tudja kiválasztani a fizetési módot Rendelés visszaigazolása: A vásárló emailben visszaigazolást kap, hogy csomagja 24 órán belül kiszállításra kerül.

Visszáru

Az árucikkek visszaküldése bizonyos feltételek mellett lehetséges. Minden vásárlónak jogában áll az árucikk(ek)et visszaküldeni bármilyen indok megadása nélkül, az árucikk kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ebben az esetben teljes pénzvisszafizetésre jogosult. Az árucikkek visszatérítés érdekében időben történő visszaküldése alatt az értendő, hogy a csomagot a 14 napos időtartam lejárta előtt adják postára. A vásárlónak válaszolnia kell az értékesítőtől kapott, visszaküldést visszaigazoló emailre. A visszaküldéssel kapcsolatos minden szállítási költség a vásárlót terheli. A vásárló akkor jogosult teljes pénzvisszafizetésre, ha a visszaküldött árucikk(ek) sérülésmentesek, eredeti csomagolásban vannak, amely tartalmazza a csomagban lévő minden más tételt is, mint pl. használati utasítás, felhasználási útmutató, stb. Az árucikk bármilyen sérülése, hiányzó felszerelés, hiányzó használati utasítás, vagy az árucikk előzetes viselése esetén az ARBZ d.o.o. jogosult a vételár iránti igényt egészben vagy részben visszautasítani. A pénzvisszafizetés az áru kézhezvételét követ 14 napon belül megtörténik. Az összeget vagy a vásárló bankszámlájára utaljuk, vagy következő vásárlásában jóváírjuk. Javasoljuk vásárlóinknak, hogy visszaküldéskor biztosítsák a csomagot, és olyan gondosan csomagolják, ahogy csak lehetséges. Készpénzt nem küldünk vissza.

Rendelés törlése

A vásárló telefonon vagy email-en keresztül törölheti megrendelését annak megtétele után 2 órán belül.. Az üzenetnek MUSZÁJ a következő információkat tartalmaznia: Tárgy: Rendelés törlése Az üzenet fő szövege: a) árucikk neve b) a vásárló vezeték- és keresztneve c) vásárló címe

Nem kézbesített csomagok

A vevőnek át kell vennie a csomagot és ki kell fizetnie azt. NEM számít a szerződéstől való elállásnak, ha a vásárló nem veszi át az utánvéttel érkezett csomagot, majd, a postahivatalban vagy bármilyen más csomagfelvételi ponton a várakozási idő (15 nap) leteltével a csomag visszaküldésre kerül a vállalati címre. A szerződés hatályos, a csomag át nem vétele a vásárló részéről egyoldalú, előre nem bejelentett szerződéstől való elállásnak minősül. Amikor a vásárló nem veszi át a csomagot, a vállalat számára pénzügyi kárt okoz, ezért aztán köteles a szállítási, adminisztratív és a vállalati címre történő visszaszállítási költségeket megfizetni a számára kiállított számla ellenében, hiszen a szerződéstől nem állt el. Amennyiben ezt a számlát nem egyenlíti ki, az ügyet kártérítési igény keretében rendezik, amelyet külsős vállalat intéz. Tisztességtelen rendelések esetében az IP címet visszaélés miatt további feldolgozásra bejelentjük. A kezelési költség, amely magában foglalja az adminisztratív költségeket, csomagolást, szállítást és visszaszállítás költségeit, elérheti a 25 Eurót ÁFA nélkül.

Jótállás

Az árucikkekre vállalt jótállás nem lehet rövidebb két évnél, és időtartamát a gyártó határozza meg. Az internetes áruházban található minden árucikk a gyártó érvényes jótállásával rendelkezik. A jótállási időszak a vásárlás dátumával veszi kezdetét és csak az eredeti számla és jótállási jegy ellenében érvényes. Általában gyorsabb az árucikket megjavíttatni vagy kicseréltetni javításra jogosult üzletben, mégis, minden vásárlónk számára biztosítjuk a vevőszolgálati lehetőséget a jótállást illető minden hivatalos ügyben. Javítás vagy csere igénylésekor minden gyártó által támasztott feltételnek meg kell felelni. A jótállás igénylésekor kérjük, a rendelést visszaigazoló emailre való válasz segítségével lépjen velünk kapcsolatba. Az emailnek a következő információt kell tartalmaznia: az árucikk megnevezése (szériaszám is, ha van), a hiba leírása, az internetes áruházban való vásárlás időpontja, a rendelés száma, cím. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk önnek jótállási igényét érvényesíteni. A jótállás nem érvényes a következő esetekben:

  • Fizikai sérülés
  • Használatból eredő kopás
  • Az árucikkek helytelen, nem megfelelő, vagy gondatlan kezelése.

Szállítás

A szállítást a DHL, GLS, TNT, DPD végzi. A szállítási időt minden megvásárolt és készleten levő árucikk esetében, amelyet az internetes megrendelést követő 24 órán belül kiküldünk, igyekszünk a lehető legrövidebbre szabni. Amennyiben egy árucikk nincs készleten, a lehető legkorábbi kiszállítási dátumról mihamarabb értesítjük Önt. A kiszállítási idő nem haladja meg a 15 napot, hacsak azt a vásárló nem kéri. A szállítási költséget, amely a kiszállítás módjától és a vásárló címétől függ, a rendelés feladásakor számítjuk fel. Az EU-n kívüli szállítások esetén felelősségünk nem terjed ki a vásárló országában felmerülő vámkezelési díjakra.

Szállítás folyamán felmerülő káresemény

Kérjük, hogy lépjen kapcsolatba velünk amennyiben olyan árucikkeket kapott kézhez, amelyek a szállítás során megsérültek. Ebben az esetben válaszoljon a rendelését visszaigazoló emailre és jelezze a problémát. Kérjük, hogy készítsen néhány képet az árucikkről eredeti csomagolásában, hogy megfelelő lépéseket tehessünk a szállítmányozó céggel szemben. Nagyon hálásak lennénk abban az esetben is, ha leírná nekünk a kiszállítás időpontját és a szállító teljes nevét. Mindez az információ nagyon hasznos lesz a kártérítés követelésekor.

A weboldal tartalma

Törekszünk rá, hogy az oldalt mindenkor naprakészen tartsuk, de nem lehetünk biztosak benne, hogy minden információ 100%-ban pontos. Ezért aztán nem garantáljuk és nem vállalunk jogi felelősséget az oldalon található minden információért. Az árucikkek képei szimbolikusak és nem ábrázolják a termék aktuális tulajdonságait (szín, részletek, egyéb felszereltség, stb.). Ilyen hibák technikai megoldások vagy emberi hiba miatt is előfordulhatnak. A modern világban olyan gyorsan történnek a változások, hogy képtelenség minden új információval lépést tartani az oldalon, mivel annak megváltoztatása időt vesz igénybe. Ez különösen igaz az árakra és az árucikkek tulajdonságaira. Amennyiben bármilyen hibát találna, kérjük, hogy az oldalon található email címen lépjen velünk kapcsolatba. Hálásak vagyunk bármilyen javításért.

Kockázatvállalás

A weblapunkon értékesített bármely árucikk megvásárlásával (az ARBZ d.o.o. tulajdona)  a vásárló felelősséget vállal minden szövetségi, állami, helyi vagy nemzetközileg hatályos jogszabály felkutatásáért és betartásáért, amely az oldalon található bármely termék tulajdonlásával, birtoklásával, viselésével, átadásával, szállításával és használatával kapcsolatos. A vásárló kifejezetten beleegyezik, hogy az ARBZ d.o.o.-t kártalanítja és mentesíti minden olyan kötelezettsége alól, amely közvetve vagy közvetlenül az árucikk hatályos szövetségi, állami vagy helyi törvénybe vagy szabályozásba ütköző megvásárlásából, tulajdonlásából, szállításából vagy használatából ered. Az ebben a katalógusban szereplő adatok előzetes értesítés nélkül változhatnak. Az ARBZ d.o.o. fenntartja a termékek, anyagok, méretek, technikai specifikációk, árak és elérhetőség megváltoztatásának vagy módosításának jogát.

Szállítás

A szállítás mindig ingyenes. Amennyiben az utánvétes fizetési lehetőséget választják, felszámítjuk az utánvét díját, amely weboldalunkon megtalálható. A vásárló köteles kifizetni az utánvét díját amikor az utánvételes szállítási módot választotta.

Kommunikáció

A szolgáltató a felhasználókkal telekommunikációs módokon lép kapcsolatba, de csak akkor, ha azt a felhasználó kifejezetten nem ellenzi. Az elektromos hirdetési üzeneteket és SMS üzeneteket egyértelműen hirdetésként jelöljük. A feladó egyértelmű és e szerint jelöljük a különleges ajánlati promóciókat és más marketingtechnikákat is. A részvétel feltételeit is egyértelműen meghatározzuk. Minden hirdetésben lehetőség van leiratkozni a hirdetésekről, és útmutató arra, hogy ezt hogyan lehet megtenni. A szolgáltató tiszteletben tartja a döntést, amennyiben  ön nem szeretne hirdetéseket kapni.

E-hírlevél

Az e-hírlevélre való feliratkozással a felhasználó beleegyezik, hogy időszakosan információkat kap az oldal híreiről, új szolgáltatásairól és a különleges promóciókról. A szolgáltató elkötelezett az irányban, hogy a felhasználó email címével nem él vissza, azt nem továbbítja. A felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélről.

Szerzői jogok érvényesítése

Az ARBZ d.o.o. internetes oldalak tartalma, beleértve az információkat, termékleírásokat, grafikus tervezést, technológiát, a termékek képeit és az oldalon található más elemek et, az ARBZ d.o.o. tulajdonát képezik, és a Szerzői jogi törvény és egyéb, szerzői jogi törvények védelmének hatálya alá tartoznak, nem reprodukálhatók vagy használhatók fel az ARBZ d.o.o. előzetes írásos engedélye nélkül. A szerzői jog megsértőivel szemben bírósági eljárást kezdeményezünk.

Viták rendezése

Bármilyen felmerülő vitát megpróbálunk közös megegyezéssel megoldani oly módon, hogy a vásárló panaszát email címünkre elküldi és a vállalat 6 munkanapon belül dönt a vitáról. Amennyiben a vásárló nem tudja megoldani a vitát közös megegyezéssel, bírósági eljárást kezdeményezhet. A vásárlói viták bíróságon kívüli eldöntéséhez nem veszünk igénybe semmilyen szerződött partnert.